Indecopi señala que publicidad que usaba frases como “ya nos metieron la ra...” no hacía alusión a ninguna empresa en particular dentro del mercado de fibra óptica, mediante resolución de primera instancia.
En el caso materia de la resolución Win realizó una campaña publicitaria en redes mediante la cual utilizaba “imágenes de una ‘rata’ y frases como ‘sigue fallando como siempre’, ‘decían que era fibra’ y ‘ay no, ya nos metieron la ra… pido, cámbiate a Win’”.
Esta publicidad llevó a que Telefónica y América Móvil denunciasen a Win ante el Indecopi por supuestos actos de engaño, denigración y comparación indebida. Luego de esto, los dos casos fueron acumulados ante el Indecopi, por lo que ahora han sido resueltos en conjunto.
Según Telefónica, la publicidad de Win transmitía el mensaje “de que las empresas que brindan el servicio de internet a través de fibra óptica, como Telefónica, estarían engañando a los consumidores”. Adicionalmente, la empresa indicó que el anuncio hacía alusión a ellos dado que, a junio de 2022, poseería la mayor cantidad de usuarios en el mercado peruano.
Asimismo, América Móvil aseveró que existiría una evidente alusión inequívoca a su oferta comercial, la misma que resultaba ilícita “por no contar con información verdadera y objetiva, ni ser pertinente en la forma, pues las frases de la campaña publicitaria de Win darían a entender, por lo menos, que el servicio de internet de fibra óptica del agente sería defectuoso”.
La comisión del Indecopi señaló que si bien Telefónica y América Móvil ostentan una posición predominante de participación en el mercado de internet fijo por fibra óptica, consideraron “que no resulta fácilmente advertible por los consumidores que la publicidad de Win resulte alusiva inequívocamente a un operador u operadores o a su oferta en concreto” dado el número de empresas que operan en este mercado.
“Se puede sostener que el mensaje principal que subyace en la campaña son los beneficios del servicio de internet fijo por fibra óptica de Win. El cual se publicita acompañado de una rata gigante que representa la disconformidad que tendrían los consumidores del servicio de internet fijo de otras operadoras. (…) Este Colegiado no advierte alusión directa alguna. En efecto, en los anuncios que conforman la campaña de Win no se ha hecho mención ni a la denominación social de la imputada ni a sus signos distintivos en general”, describe el fallo.
